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来源：中国经济网
近日，有消费者向中国质量新闻网反映戴尔“灵越”出现电池鼓包，触控板翘起等问题，戴尔方面以过保为由拒绝免费更换。值得注意的是，出现以上问题的电脑都仅使用两年多。这究竟是巧合还是另有原因？
蔺女士：电池鼓包，影响使用性能
年11月，蔺女士偶然间发现自己使用的戴尔“灵越”电池鼓包，触控板和下面面板已翘起。
“由于平时习惯用鼠标不用触摸面板，所以没有第一时间发现问题，看翘起的程度恐怕这一现象已出现多日，害怕有安全隐患，所以不敢继续使用。”蔺女士表示，个人使用习惯一直很好，没有磕碰等问题。到发现问题时，这台电脑才使用两年多。
蔺女士致电戴尔客服被告知，“电脑已过保，戴尔不负责处理。”她说戴尔客服提供两种解决方式：一是自己更换电池；二是把电脑拿到维修点进行检查维修。
蔺女士表示，电池鼓包导致触控板翘起，触摸失灵，已影响使用性能。“这难道不是质量问题，设计缺陷吗？戴尔应该免费维修。”
陈女士：不仅电池鼓包，还容易过热死机
与蔺女士使用同一型号电脑的陈女士告诉中国质量新闻网，年2月启用此电脑，年4月发现电池鼓包，触控板翘起，外壳开裂。
陈女士的这台电脑还时不时就死机。“死机后再开机很困难，有时得等一两小时才能重新启动。导致我都不敢关机，一关机就不知道啥时才能再启动。”
陈女士介绍，死机问题夏季更严重。“去年夏天，家里要不开空调，电脑很容易过热死机。为减少死机情况，家里得常常开着空调。用了那么多台笔记本电脑，还第一次遇到要开空调来伺候的。”
对陈女士电脑出现的问题，戴尔售后给出的解决方案是“机器过保，要付费维修。”
网友观点：电池何时鼓包的，不得而知
在某网络投诉平台上，也有用户反映戴尔“灵越”电池鼓包，并质疑产品存在质量缺陷。
“公司购买的3台戴尔灵越笔记本，3台均出现异常发热、电池鼓包现象，触摸板都被顶起后导致失灵。因为3台都出现问题，并不是个别现象，所以能判断是该批次灵越产品的质量缺陷。联系售后沟通，售后人员以电池过保为由，告知需要自费维修。”
值得注意的是，关于戴尔电脑电池鼓包，还有网友发出这样的疑问：“电池是保修期内鼓包还是过保后鼓包的，不得而知，因为没人会闲得没事打开电脑后盖来看看电池有没有鼓包。”
戴尔公关：电池鼓包不仅限于戴尔厂商
戴尔公关Sally在接受中国质量新闻网采访时表示，电池鼓包不仅限于戴尔厂商的问题，因为锂电池持续使用就会有这种情况。“行业内老的型号的笔记本电脑使用的都是这种电池，都可能有这种情况发生。”
戴尔
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