良心不会痛吗?浙江杭州,女子两年前花元给儿子买了一台组装机,当时老板承诺是时下主流配置,可电脑才用了2年就坏了!而女子拿电脑去别的店维修,维修员告诉女子,电脑的处理器是年发布的,这是台老古董机,当初老板是血赚!
据程女士说,年7月,儿子上初中,当时因为疫情关系,儿子要在家里上网课!
于是程女士就来到电脑城,想给儿子买台笔记本电脑或者品牌台式机,但电脑店老板却跟程女士说组装机性价比更高,花同样的钱有更高的配置!
老板这样说,程女士也就相信了,不过她一直强调让老板给自己按好的配置弄!
其实,程女士对电脑一窍不通,她只听得懂老板跟她说i7处理器比i5和i3要好很多,所以就要求老板给她配i7的处理器,而全部配好后的价格是元,
后来程女士就拿着电脑回家了,儿子也是第一次用电脑,根本不知道电脑好坏,而且只用来上网课,一直没发现什么问题!
可这几天,电脑突然坏了不能开机,程女士就搬着主机找到一家修电脑的店修理!
修理员拆开电脑主机皱了下眉头,这电脑主机壳看起来挺新的,怎么里面的处理器这么古董?而且其他零件也好几年了,于是就好奇问程女士这电脑啥时候买的?
程女士说是年买的,花了元!
维修人员一听摇了摇头,跟程女士说她被人坑惨了,你这电脑的处理器虽然是i7,但i7现在已经出到十几代了,而你的是第四代酷睿i7-,是年发布的!
程女士虽然不懂电脑,但也听明白了,她买电脑的时候是年,要求老板按照当时的主流配置给自己配,但老板却拿库存货或者二手的处理器坑她?这要是修理员今天没告诉自己,自己要一直被蒙在鼓里!
程女士非常生气,跟修理员详细了解了下才知道,她买电脑的时候,已经出到了第十代i7处理器!如果老板诚心做她生意,至少要给她配第九代i7!
所以,程女士认为自己被老板坑了,老板欺负她是外行的,拿4代的东西来以次充好!如果自己知道这处理器是老古董,肯定不会买的!给儿子买东西她一直都很舍得,她又不是没钱买不起!
于是程女士找来调解员为自己讨个公道,可是老板却拒绝采访沟通。后来程女士找到商场的工作人员投诉,工作人员表示,他们会帮忙介入调解!
那么,从法律的角度来说,老板的行为构成什么性质呢?
程女士去买电脑,她不懂行,但不是老板坑她的理由!作为顾客,程女士提出要求,要当时主流配置,显然年发布的第四代i7处理器,不可能是年的主流配置,而当时的主流应该是第九代或者第十代!
根据,《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买品真实情况的权利,而店家有义务如告知电脑的配置处于什么样的水平。
所以,老板以次充好,让程女士陷入错误的认知,以为自己买的是高配置的电脑。侵犯了程女士的知情权,构成了欺诈!
根据消费者保护法的规定,如果经营者有欺诈行为的,消费者可以主张退一赔三!
也就是说,程女士可以要求店家退还元,同时还可以要求店家额外赔偿元!
此事也是引发了热议,有网友说,这个配置老板当时血赚元,真的太黑心了!不是太懂电脑的人,可以直接买品牌机,不要买组装机。所有的猫腻都是出在组装机上。现在很多电脑店的诚信太差了,电脑实体店都是被自己搞死的!
也有网友说,不懂的,给你们科普一下:相当于块钱买一台新款手机,店家却给了你一台年的手机!更可气的是还给配的显卡gt,相当于买汽车,给你的车用铁链子拖着一个大铁轱辘在地上拖,减速啊!
还有网友说,现在谁还去实体店买电脑?各种忽悠和套路。有次我去实体店逛逛,店里小哥和我聊了后,发现我比较懂电脑,直接不理我了,他们就是要找“小白”,才能发挥他们的特长!
我认为,诚信是经营之本,这家店老板毫无诚信可言,欺骗的都是不懂行的外行!
但纸包不住,现在程女士发现被骗,而这店也被曝光,其他顾客也会怀疑被骗,一旦大家较真起来,那这家电脑店就得不偿失!
一定要记住,做生意先做人,口碑烂了,店离倒闭也就不远了!
那么,你对此事怎么看呢?