「充电」是创业邦推出的干货类栏目,旨在服务于繁忙都市下的互联网人、创投人士、企业家,成为碎片化时代的充电站。
作者丨王焱灼
编辑丨孔露娇
在现实生活中,人们总以为自己能驾驭思想,但其实经常受到许多因素的影响。虽然身处生活这场游戏之中,但人们却对游戏规则并不清楚,这常常导致人们去追求错误的东西。
丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman)是一名心理学家和认知科学家,年他获得了诺贝尔经济学奖,被称为“行为经济学和实验经济学先驱者”。他将心理学研究的视角与经济学科结合起来,成为这一新领域的奠基人。
《思考,快与慢》是丹尼尔·卡尼曼的代表作,被誉为“不确定状况下的判断”研究领域的圣经。《黑天鹅》作者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布这样评价本书,“这是社会思想的一部里程碑式著作,堪与亚当·斯密的《国富论》和西格蒙德·弗洛伊德的《梦的解析》相媲美。”
在书中,卡尼曼带领人们体验了一次思维的终极之旅。他认为,人们的大脑有快与慢两种作决定的方式。常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断,使人们能够迅速对眼前的情况作出反应。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题,它比较慢,不容易出错,但它很懒惰,经常走捷径,直接采纳系统1的直觉型判断结果。
卡尼曼介绍了很多经典有趣的行为实验,指出人们在什么情况下可以相信自己的直觉,什么时候不能相信;指导人们如何在商场、职场和个人生活中作出更好的选择,以及如何运用不同技巧来避免那些常常使我们陷入麻烦的思维失误。
人们到底有多不理性?怎样才能做出更好的判断?这本书将会彻底改变你对思考的看法。
大脑的思维误区
在探讨如何提升决策效率前,我们有必要了解下大脑的运作方式。
心理学家将大脑分为两种思维模式:系统1:无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态;系统2:将注意力转移到需费脑力的大脑活动上来,与行为、选择和专注等主观体验相关联。
系统1即快思考,即直觉思维,包括感觉和记忆等所有无意识的大脑活动。系统2即慢思考,需要更慢、更严谨投入更多脑力。但大多数情况下,大脑是懒惰的,它更偏向于不用思考就做出决策,也是就是直接运行系统1,绕过系统2。因此,人们总是做出非理性的判断。
我们常见的思维误区有以下几种:
第一,框架效应。
框架效应是一种认知偏差,指对同一个问题在两种逻辑意义上相似的说法却导致了不同的决策判断。之所以叫做框架效应,是指我们的思维(主要指系统1)会受到不同框架(例如表达方式不同)的影响,从而做出不一样的选择。如果能多掌握一些框架,就能用更灵活的视角处理问题,做出更明智的选择。
诺贝尔奖得主理查德·泰勒曾描述过这样一个实验:在加油站A指示牌上写着“每升汽油卖5.6元,但如果现金付款可以得到每升0.6元的折扣”;在加油站B指示牌写着“每升汽油卖5.00元,但如果信用卡付款则每升要多付0.60元”。
很显然,从任何一个加油站购买汽油的经济成本是一样的。但大多数人认为:加油站A要比加油站B便宜。这是因为,加油站A的描述与“收益”(有折扣)框架联系在一起,而加油站B则与“损失”(要加价)框架联系在一起的。
在商业创新的过程中,框架效应带来的影响非常普遍,甚至会决定一家企业的生死存亡。
施乐公司,曾开发很多个人电脑背后的革命性技术,公司的Star工作站是第一台提供映射显示器、电子邮件和鼠标等的商用计算机。但是,施乐公司一直宣称自己是一家复印机公司,无法超越这个思维框架。所以它在推出Star工作站的时候,只是把它当作一种文件管理机,但价格却高达5万到10万美元。结果可想而知,销售业绩很不理想。
而苹果和微软这样的科技公司却很早突破了这一框架,看到了施乐技术的开创性,并用这些技术创造了一系列伟大的产品。正是因为施乐没有及时把自己的框架从“复印机公司”转换成“智能办公设备公司”,所以,错失了巨大的发展机会。
第二,锚定效应。
所谓锚定效应,是指人们在做出判断时易受第一印象或第一信息(即初始锚)的支配,以初始锚为参照点进行调整,但由于调整不充分而使得最后判断偏向该锚的一种判断偏差现象。简单说就是,我们在做一些判断时总会不自觉地往一些作为锚的印象或数字上靠拢。
本质上来讲,为了去评估某个东西,我们的大脑并不喜欢从头开始去建立某种认知。因此,我们会直接调用某个现成的参照物,并以此来做出判断和决策。这是一种有缺陷的思维方式,但几乎不可能避免。有时候,即便我们清楚地意识到,某个物品可能并不是合理的参照物,我们的思维仍然会尝试这样去做。
为了验证这一说法,本书作者做了这样的实验:先给被试看一组10-65之间的数字,然后问被试,非洲国家占联合国席位的百分比,大部分被试的数字都在25%-45%之间,恰恰位于从前看过的数字区间内,也就是说之前的锚定数据起了作用。
锚定效应在商业中也屡试不爽,比如苹果就很善用这种技巧让大家买买买。
年1月27日,乔布斯发布第一代苹果平板iPad,宣布价格前,表示这样的产品售价可能是美元。但随后乔布斯话锋一转,说道:我们这款iPad产品的定价并不是美元起,而是美元起。
突然之间,现场沸腾了。在乔布斯介绍了iPad产品的优点过后,人们的
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbzn/4838.html